12bdb-র সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 12bdb ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12bdb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে করা ওয়াজার বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স বোঝায়।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উইথড্র করার আগে যে পরিমাণ বেট করতে হবে তা বোঝায়।

এই শর্তাবলী সর্বদা বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 12bdb-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

12bdb-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে পরিচালিত একাধিক অ্যাকাউন্ট ডুপ্লিকেট হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান হতে হবে।
• নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সত্য হতে হবে।
• তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

12bdb বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে:

৩.২ ন্যূনতম পরিমাণ

৩.৩ উইথড্রয়াল শর্তাবলী

• উইথড্রয়ালের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উইথড্রয়ালের আগে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল দেওয়া হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

12bdb টাকা জমা দেওয়ার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যার কারণে বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না। তবে এ ধরনের সমস্যা দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস একবারই প্রযোজ্য এবং শুধুমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম ডিপোজিটে পাওয়া যাবে।

৪.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস পরিমাণের উপর ১৫ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, ডিপোজিট ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস দাবি করার যোগ্যতা শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রমোশনাল শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• 12bdb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক বা কারসাজিপূর্ণ বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল হবে।

৫. বেটিং নিয়মাবলী

৫.১ বেটের বৈধতা

একটি বেট তখনই বৈধ বলে গণ্য হবে যখন তা প্ল্যাটফর্ম দ্বারা গৃহীত ও নিশ্চিত হয়েছে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বেট বাতিল করা হতে পারে এবং ওই পরিমাণ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট

প্রতিটি গেমের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য। এই সীমা গেমভেদে আলাদা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে। 12bdb যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৫.৩ ত্রুটিপূর্ণ গেম ও বেট

• সফ্টওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত অসামঞ্জস্যপূর্ণ ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে 12bdb সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতির জন্য 12bdb দায়বদ্ধ থাকবে না।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলার মার্কেট পাওয়া যায়। সকল ইভেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিশিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে। বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে 12bdb-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬. নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

৬.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কাউকে জানাবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৬.২ SSL এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা

12bdb SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

নিরাপদ ও ফেয়ার প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে 12bdb যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। সঠিক সময়ে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টের লেনদেন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 12bdb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

1. অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
2. কোনো সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড পদ্ধতি ব্যবহার করে বেটিং।
3. বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
4. প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি শোষণ করার চেষ্টা।
5. অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপব্যবহারমূলক আচরণ।
6. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
7. মিথ্যা পরিচয় বা প্রতারণামূলক তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
8. প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা (হ্যাকিং)।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ প্ল্যাটফর্মের অধিকার

12bdb যেকোনো কারণে এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, বা নিরাপত্তাজনিত উদ্বেগ।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উইথড্রয়াল নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিশোধ করা হবে, যদি কোনো শর্ত লঙ্ঘন না হয়ে থাকে।

৮.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার অংশ হিসেবে আপনি নিজেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, 12bdb নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় (bKash, Nagad, Rocket) প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যের অপব্যবহার যদি তা ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে হয়।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট ইত্যাদি।

12bdb সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো সমস্যায় সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদানের চেষ্টা করবে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

12bdb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন। দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।